تمرین کرونا
تمرین کرونا - به سمت برنامه تحقیقاتی سیاست های بهداشتی Roland Bal ∗, Bert de Graaff, Hester van de Bovenkamp, Iris Wallenburg مقدمه : ویروس کرونا استرس عظیمی بر جهان و به ویژه سیستم های مراقبت های بهداشتی وارد کرده است. تلاش های گسترده ای در زمینه جلوگیری از شیوع بیشتر، معالجه بیماران و آموزش و حمایت از متخصصان بهداشت انجام شده است. ارائه دهندگان خدمات بهداشتی در سراسر [...]
صادرات محور توسعه پایدار – بخش چهارم
صادرات محور توسعه پایدار همانگونه که در قسمت سوم اشاره شد ، کشورها برای اینکه بتوانند برنامه های توسعه ای خود را به سرانجام برسانند می بایست که شرایط لازم را برای توسعه سرمایه گذاری ها در بخش های مختلف صنعتی ، کشاورزی، معدنی، فنی و مهندسی، خدمات،گردشگری و سایر حوزه ها از جهت تامین سرمایه ها و جلب منابع خارجی و توسعه مشارکتهای سرمایه گذاران خارجی در پروژه ها [...]
صادرات محور توسعه پایدار – بخش سوم
ب - همان گونه که اشاره شد در کشورهای ثروتمند حدود 80 درصد ثروت سرانه از طریق سرمایه غیر ملموس حاصل می شود و حدود 90 درصد سرمایه غیرملموس از طریق کیفیت قوانین و مقررات و کیفیت حاکمیت بدست می آید. این پرسش مطرح خواهد بود که کیفیت قوانین و مقررات و کیفیت حاکمیت چگونه ممکن می گردد؟ باید به این نکته توجه کنیم که جوامع مختلف با تکیه بر [...]
صادرات محور توسعه پایدار – بخش دوم
2- نقش صادرات کالا و خدمات در توسعه کشورها: کشورها برای اینکه توان و قدرت اقتصادی و سیاسی خود را در سطح منطقه ای و جهانی افزایش بدهند و از طریق این توانمندی ، نقش و جایگاه خود را در بازی های سیاسی جهانی ارتقاء ببخشند ، می بایست قدرت ، توانمندی و ظرفیت های تولید کالا و خدمات را در درون کشور خود از جهت کمی و کیفی با [...]
صادرات محور توسعه پایدار – بخش اول
صادرات محور توسعه پایدار ( ملی – سازمانی ) همراهان گرامی: سلسله مباحث این بخش توسط استاد ارجمندم جناب آقای دکتر رضاسرائی که از مدیران بسیار با تجربه و متخصص در مباحث اقتصادی، صنعتی و کارآفرینی هستند تهیه و تنظیم شده است. با توجه به اهمیت موضوع صادرات این نیاز احساس شد که با نگاهی اجرایی و تخصصی به موضوع پرداخته شود و صرفا از بیان موضوعاتی که بطور معمول [...]
بهبود عملکرد بازار در اقتصاد دیجیتال – بخش چهارم
ادامه داستان بهبود عملکرد بازار اقتصاد ديجيتال... سیاست IP بهینه ممکن است برای کشورهایی که در مراحل مختلف توسعه قرار دارند متفاوت باشد. یک دیدگاه شاخص در بین اقتصاددانان (به عنوان مثال ، Helpman ، 1993) این است که محافظت از IP قدرتمند ، بیشتر به منافع کشورهای توسعه یافته ("شمال") کمک می کند - که اصلی ترین تولیدکنندگان نوآوری ها هستند - و برای کشورهای در حال توسعه (" [...]
بهبود عملکرد بازار در اقتصاد دیجیتال – بخش سوم
مشکل فروشندگان و محصولات کم کیفیت در بازار آنلاین نیز مربوط به هزینه پایین ورود در این بازارها است. همانطور که چن و ژانگ (2018a ، 2018b) در الگویی از بازارهای جستجو با هر دو روش مشخص شده عمودی و افقی نشان می دهند: با کاهش هزینه ورودکیفیت متوسط فروشندگان در بازار جستجو نیز پایین می آید. آنها دو مورد متضاد از افزایش میزان ورود به بازار را [...]
بهبود عملکرد بازار در اقتصاد دیجیتال – بخش دوم
در بقیه مقاله ، من در مورد سیستم عامل ها و چگونگی بهبود بازارهای سکویی با بستر نرم افزاری در بخش 2 بحث می کنم. ارزش های رو به افزایش برای نوآوری ، طراحی سیاست بهینه ثبت اختراع در عصر دیجیتال و همچنین موضوعات مربوط به موارد بیرونی در مقابل نوآوری داخلی در بخش 3 بحث شده است. داده های مصرف کننده و سیاست حفظ حریم خصوصی در بخش 4 [...]
بهبود عملکرد بازار در اقتصاد دیجیتال – بخش اول
نویسنده : Yongmin Chen University of Colorado Boulder, The United States of America با تشکر از سرکار خانم مهندس ناصري فرد در فرآيند ترجمه و تنظيم متن 1- مقدمه "اقتصاد دیجیتال" بعضاً به عنوان فعالیتهای اقتصادی در بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) تعریف می شود ، که شامل ارتباطات از راه دور ، اینترنت ، خدمات IT ، سخت افزار و نرم افزار است. تعریف گسترده اقتصاد دیجیتال شامل [...]
دوره های صنعتی و تاثیر انقلاب صنعتی چهارم بر تغییر و دگرگونی جامعه بشری
مقدمه: تحولات جامعه بشری از اواسط قرن هیجدهم (1760 میلادی)که یک جامعه روستایی و کشاورزی سنتی بوده با توسعه ابزار و تجهیزات مکانیکی و سپس اختراع ماشین بخار و نیز توسعه صنعت نساجی و صنعت آهن در مسیر تغییر و تحول قرار گرفت. این تحولات بطور بنیادی در کشورهای اروپایی و آمریکا شکل گرفت و بنیانهای صنعتی و علمی را در این کشور ها بنا نهاد.این کشورها در دوره های [...]
سطوح مختلف استراتژی در سازمان
سطوح مختلف استراتژي در هر سطحی از سلسله مراتب مدیریت حیطه های مسئولیت و افق دید مدیران از یکدیگر متفاوت است. هرچه به سطوح بالاتر نزدیک می شویم حیطه های مسئولیت مدیران گسترش یافته و کوشش ها در جهت برنامه ریزی اهمیت بیشتری پیدا می کند. در سطوح پایین هم اجرای استراتژی ها در اولویت قرار می گیرد. به همین سبب در هر سطح مدیریتی کوشش استراتژیکی متفاوت از یکدیگر [...]
فرآیند نردبانی (Laddering Process)
فرآیند نردبانی، یکی از روشهای جدیدی است که برای مطالعه و بررسی لایههای عمیقتر ذهنی افراد بکار گرفته میشود. مبتکر این روش دنیس هیکل از شاگردان جرج کلی، روانشناس مشهور و خالق نظریه سازههای شخصیت میباشد که در پایاننامه خود در دانشگاه اوهایو به انجام رسانده است. در این روش از افراد مصاحبه عمیق میشود به این معنی که ابتدا از آنها سوال کلی پرسیده شده و بعد در مورد [...]
استراتژیهای عمومی پورتر – بخش دوم
در این بخش به بررسی راهبردهای عمومی سه گانه پورتر برای یک شرکت IT BASE می پردازیم : استراتژیهای رهبری هزینه ها یکی از دلایل اصلی برای اجرای استراتژیهای یکپارچگی عمودی و یکپارچگی افقی در این مجموعه این است که بتوان از نظر رهبری در هزینه ها به منافع و مزایایی دست یافت . ولی پدیده رهبری در هزینه ها را باید همگام با متمایز ساختن محصولات و خدمات به [...]
استراتژیهای عمومی پورتر – بخش اول
استراتژیهای عمومی پورتر و ایجاد مزیت رقابتی برای سازمانها وقتی که میخواهید با هواپیما سفر کنید کدام یک از این موارد را ترجیح میدهید: یک پرواز ارزان و بدون امکانات اضافه، یا یک پرواز گرانتر اما با خدمات رفاهی عالی و با حداکثر راحتی؟ آیا تا به حال حاضر شدهاید که با یک شرکت هواپیمایی کوچک که فقط برای مسیرهای محدودی پرواز دارد، سفر کنید؟ البته که انتخاب هریک از [...]
مدل شل
( تحلیل وضعیت شرکت بر مبنای ماتریس جهت دار شل) تعیین یک هدف مناسب برای یک واحد کسب وکار استراتژیک نمی تواند صرفاً توسط جایگاه آن در ماتریس رشد – سهم تعیین شود . اولین بار جنرال الکتریک عوامل دیگری ر ا به ماتریس رشد – سهم افزوده تا بتواند فعالیتهای گسترده خود را ارزیابی نماید. در این مدل هر فعالیت بر حسب دو معیار اصلی جذابیت بازار و [...]
SWOT
ماتریس SWOT یا مدل خط و مشی هاروارد، ابزار تحلیلی بسیار کارآمدی است که برای شناسایی محیط بیرونی و درونی سازمان به کار برده می شود. از این ماتریس در مدیریت استراتژیک و همین طور بازاریابی به منظور شناخت محیط سازمان استفاده می شود. ماتریس SWOT از حروف ابتدای مفاهیم قوت (Strength)، ضعف (Weakness)، فرصت (Opportunity) و تهدید (Threat) تشکیل شده است. در این ماتریس مفاهیم قوت و ضعف به [...]
بررسی عوامل جذابیت بازار
معیارهای شناسایی جذابیت بازار هدف تحقیقاتی كه مرحله هدفگذاري فرآيند بخشبندي بازار را بررسي ميكنند، فاكتورهاي متعددي را شناسايي كردهاند كه بر برآورد سازمان از جذابيت بازار هدف تاثير ميگذارند، از جمله: * سهم فعلي سازمان از بازار و همگوني (تجانس) بازار- دانش سازمان از بازار كنوني بر ديدگاه آن در مورد جذابيت نسبي اين بازار در مقايسه با ساير بازارها تاثير ميگذارد. * تخصصگرايي فعلي در محصول- در كاربريهاي [...]
تفکر استراتژیک چیست؟
تفکر استراتژیک چیست؟ مفهوم دقیق و شفافی از معنای اصطلاح تفکر استراتژیک وجود ندارد و این امر به نوبه خود منجربه ابهام و آشفتگی قابل توجهی در حوزه مدیریت استراتژیک شده است. بنابراین یک نیاز روشن درباره تعریف دقیق تفکر استراتژیک وجود دارد، به طوریکه این الگوی مدیریتی را می توان به شکلی هدفمند مورد توجه قرار داد و به شکلی جامع طبق مفاهیم مدیریت استراتژیک تعریف کرد.(لیدکا1998) [...]
چرخه حیات سازمانی OLC
چرخه حیات سازمانی OLC مورخان و دانشگاهیان مشاهده کرده اند که سازمان، مانند موجودات زنده، دارای چرخه زندگی است. آنها متولد می شوند (تاسیس شده و یا شکل می گیرند)، رشد می کنند و توسعه می یابند ، آنها به بلوغ می رسند، شروع به کاهش اندازه (افول) می کنند و پیر می شوند و در نهایت، در بسیاری از موارد می میرند. مطالعه چرخه عمر سازمانی (OLC) در مدل [...]
عارضه یابی زنجیره تأمین
زنجیره تأمین زنجیره تامین، زنجیرهای است که کلیه فعالیتها و فرآیندهای مرتبط با جریان کالا(خدمات) و تبدیل مواد(خدمات) از مرحله ماده اولیه (خدمت اولیه) تا مرحله تحویل نهایی به مصرفکنندگان را در برمیگیرد. در زنجیره تأمین علاوه بر جریان کالا(خدمت) دو جریان اطلاعات و جریان مالی و اعتباری هم حضور دارد. بهطورکلی تمامی واحدهایی که در رفع نیاز مشتری دخیل باشند عضو زنجیره تأمین هستند همچنین واحدهای خدمت دهنده به [...]
عارضه یابی بازاریابی و فروش
در شرکت ها و ساختارهای سازمانی مختلف، واحد بازرگانی دارای بخش های متنوع و متفاوتی می باشد ولی در همه آن ها واحد بازاریابی و فروش و به ویژه سازمان فروش بخشی از زنجیره تأمین است که وظیفه برنامهریزی و فروش محصولات و خدمات را به مشتریان و مصرفکنندگان به بهترین شکل دارد. اصلی ترین وظیفه زنجیره تأمین این است که بتواند محصول مناسب را در زمان مناسب در اختیار [...]
۲۰ درس کلیدی تحلیل کسب و کار
این مقاله دارای نسخه PDF انگلیسی است. (لینک دانلود) درباره نویسنده نویسنده دنی وندنبرگ، مشاور، تحلیلگر کسب و کار و دارنده مدرک CBAP است که در ژوهانسبورگ زندگی میکند. در دو دهه اخیر در صنایع مختلفی به تحلیل کسب و کار پرداخته و در زمینه تحلیل نیازمندیها تجربیات زیادی داشته است. وی در این مقاله به ۲۰ درس مهمی که از تحلیل کسب و کار در طی دو دهه اخیر [...]
زنجیره ارزش یا Value Chain چیست؟
اگر به دنبال راهی هستید که بر رقبایتان پیروز شوید، یکی از ارزشمندترین ابزارها در جهان کسبوکار را در نظر بگیرید: تحلیل زنجیره ارزش. تحلیل زنجیره ارزش بر پایهی اصل اقتصادی «مزیت» استوار است. یعنی شرکتها بهترین عملیات را در بخشهایی دارند که از مزیت تولید نسبی در مقایسه با رقبای خود برخوردارند. به طور همزمان، شرکتها باید از خودشان بپرسند که در کجا میتوانند بهترین ارزش را به مشتریانشان [...]
شبکه توسعه منابع انسانی در بخش انرژی هسته ای ژاپن
با توجه به اهمیت نیروی انسانی در تمامی اشکال فعالیت ها، پروژه ها و اقداماتی که ما در هر کسب و کاری با آن مواجه هستیم. لازم دیدم گاهی از مقالات مختلف داخلی و خارجی نیز در این باره کمک بگیریم. لذا در این بخش به ترجمه مقاله "شبکه توسعه منابع انسانی در بخش انرژی هسته ای ژاپن" پرداختیم تا با مطالعه بخش های مختلف آن با نکات مهمی آشنا [...]
حسن، محمود، محمد، اکبر، علی، محمدعلی، ما مقصریم…
همه کسانی که من را می شناسند، می دانند که به هیچ وجه سر رشته ای در سیاست ندارم، از وقتی خودم را شناختم کار کردم، درس خواندم، کار کردم، درس خواندم و همچنان نیز کار می کنم و درس و علاقه خودم را ادامه می دهم... بازاریابی، فروش و توسعه کسب و کار عشق و علاقه من بوده و هست، همیشه دوست داشتم و دارم که تا جایی که [...]
سال نو مبارک
سال نو مبارک امیدوارم سال دیگه این موقع آنقدر از سال 1399 راضی باشید که وقتی بهش فکر می کنید قند تو دلتون آب بشه آرزوهاتون خاطره بشن جواد سرائی 1399/1/1
کرونا و پساهای بعد از آن…
در زمان بحران کسب و کارمان را چگونه اداره کنیم؟ چه پیشنهادهایی برای حفظ کسب و کارها در زمان کرونا دارید؟ چه استراتژی در زمان بحران هایی نظیر کرونا پیشنهاد می کنید؟ استراتژی های ضد کرونایی کسب و کارها! بحران کرونا و فروش! استراتژی های مفید برای کرونا در دوران رکود؟! تاثیر ویروس کرونا بر کسب و کارها! اقتصاد جهان تحت تاثیر ویروس کرونا! کسب و کارهایی که کرونا آن [...]
صادرات – بخش چهارم
در صادرات بايد به اين موارد توجه کرد: گسترش چرخه عمر محصول همه محصولات داراي چرخه عمر مشخصي مي باشند. در آغاز فروش به طرز چشمگیری افزایش می یابد ، سپس سطح فروش کم می شود و آنها به آنچه به عنوان محصولات بالغ گفته می شود تبدیل می شوند و در نهایت فروش شروع به کاهش می کند و محصول رو به کاهش می رود. حال ممکن است محصولی [...]
صادرات – بخش سوم
هزینه واحد پایین تر صادرات به ایجاد ظرفیت تولید بیکار(استفاده از ظرفیت های خالی تولید) کمک می کند. این امر معمولاً با استفاده کارآمدتر از کارخانه ، ماشین آلات و کارمندان موجود حاصل می شود. از این گذشته ، به دلیل اینکه شما اکنون محصولات بیشتری را بدون افزایش هزینه های کل به همان میزان می فروشید ، این امر باعث می شود که هزینه های واحد شما کاهش یابد [...]
صادرات – بخش دوم
صادرات، اول از مزایای و نکات مختلفش شروع میکنیم و در مراحل بعدی مطلب را ادامه خواهم داد: مزایای مختلف صادرات از جمله مزایای صادرات می توان به موارد ذیل اشاره نمود: 1. صادرات موجب افزایش فروش می شود 2. صادرات موجب افزایش سود شما خواهد شد 3. کاهش ریسک و متعادل کردن رشد 4. هزینه واحد پایین تر 5. اقتصاد مقیاس 6. به حداقل رساندن تأثیر نوسانات فصلی در [...]
میدونی مزایای صادرات چیه؟(بخش اول)
مزایای مختلف صادرات از جمله مزایای صادرات می توان به موارد ذیل اشاره نمود: 1. افزایش فروش 2. افزایش سود 3. کاهش ریسک و متعادل کردن رشد 4. هزینه واحد پایین تر 5. اقتصاد مقیاس 6. به حداقل رساندن تأثیر نوسانات فصلی در فروش 7. بازارهای داخلی کوچک و یا اشباع شده 8. غلبه بر رشد کم در بازار خانه (بازار محلی) 9. گسترش چرخه عمر محصول 10. بهبود کارآیی [...]
نظریه های X,Y,Z
نظریه های X,Y,Z چه بوده، به چه شکل مطرح شده و چه تاثیری در نهضت روابط انسانی داشته است؟ داگلاس مگ گریگور با تأثیرپذیری شدید از مطالعات هاتورن و نظریه مازلو، در کتاب معروف خود تحت عنوان "بعد انسانی سازمان" این نظریه را ترویج داد که مدیران باید توجه بیشتری به نیازهای اجتماعی و خودشکوفایی افراد در محیط کار داشته باشند. مک گریگور در نظریه ای دو وجهی [...]
بازاریابی بین المللی
کاوش در بازاریابی بین الملل با پیشرفت فناوری و جهش اطلاعات ، حمل و نقل و جریانهای مالی ، جهان پیوسته احساس کوچک و کوچکتر شدن می کند. شرکتها و مصرف کنندگان می توانند به لطف پیشرفت در تجارت بین المللی ، تقریباً در هر کشوری در سراسر جهان تجارت کنند. طبق اعلام سازمان تجارت جهانی ، حجم تجارت بین المللی کالا بین سالهای 1951 تا 2010 ، 33 برابر [...]
می دونی LC(ال سی) یا همون اعتبار اسنادی چیه؟
اعتبار اسنادی LC اعتبار اسنادی یک روش بین المللی در مبادله پول بین خریدار و فروشنده است در این روش بانک متعهد میشود مبلغی که خریدار به فروشنده بدهکار است را پرداخت کند این پرداخت وقتی انجام میشود که خریدار کالایی که خریداری کرده است را دریافت نماید و بانک تا پایان مراحل این معامله متعهد به پیگیری وضعیت معامله خواهد بود . طرفهای اعتبار اسنادی چه کسانی هستند [...]
اگه تو سازمان کار می کنی، لطفا رفتار سازمانی داشته باش!(قسمت دوم)
منابع سیستم های ارزشی رفتار و ارزش های فردی اصولاً در نخستین سالهای زندگی به وجود می آیند و از پدر و مادر و معلم و دوست و دیگران کسب می گردند. مازلو(1959) معتقد است که سیستم ارزشی انسانها به صورت تکاملی است و هماهنگ با مراحل رشد و بلوغ هرفرد ارتقاء می یابد. انواع ارزش ها گوردون آلپرت و همکارانش شش نوع ارزش را شناسایی کردند که عبارتند از: [...]
سود عملیاتی و غیر عملیاتی شرکتها چیست؟
سود عملیاتی و غیر عملیاتی شرکتها سود و زیان یکی از مهمترین مفاهیمی است که سهامداران در فعالیتهای اقتصادی خود باید به آن توجه کنند. از همین روی آشنایی با مفاهیم متنوع سود و انواع آن بسیار حائز اهمیت است. اینکه سود عملیاتی و سود غیرعملیاتی چه مفهومی دارند، از جمله مواردی هستند که سهامداران برای تصمیمگیری درست در حوزه سرمایهگذاری باید درباره آن بهطور دقیق بدانند. سود عملیاتی سود [...]
اگه تو سازمان کار می کنی، لطفا رفتار سازمانی داشته باش!(قسمت اول)
ارزشهای سازمانی،تعاریف و ویژگی های آن ارزش های سازمانی به عنوان اصول اساسی حاکم بر سازمان برای افراد درون سازمان ارزش ذاتی دارد و بیانگر باورهای کلی است که رفتار افراد را در همه شرایط تحت تاثیر قرار می دهند. ارزش های محوری سازمان ارزش های مورد حمایت مدیران که آنها را قواعد اخلاقی سازمان نیز می نامند. این قواعد اصول راهنما در سازمان هستند که رهنمودی برای تصمیم گیری [...]
نقش مناطق آزاد در مقابله با تحریم ها
مقدمه: بخش عمده جنگ ها ، گروه بندی ها و اقدامات سیاسی و امنیتی که با شیوه های گوناگون در مناطق مختلف جهان در جریان بوده و هست ، در ریشه و نهاد خود یک علت اصلی و محوری بنام اهداف بلند مدت اقتصادی و سیاسی را به همراه دارد . ملت ها و جوامعی که از بنیان های اقتصادی ، سیاسی ،علمی ، تکنولوژیکی و فرهنگی قوی و پایداری [...]
زادگاه اساتید، شهر میلیاردرهای خودساخته واقعی کجاست؟
قُلْ سِيرُوا فِي الْأَرْضِ فَانْظُرُوا کَيْفَ بَدَأَ الْخَلْقَ ثُمَ اللَّهُ يُنْشِئُ النَّشْأَةَ الْآخِرَةَ إِنَ اللَّهَ عَلَى کُلِ شَيْءٍ قَدِيرٌ بگو که در زمین سیر کنید و ببینید که خدا چگونه خلق را ایجاد کرده (تا از مشاهده اسرار خلقت نخست بر شما به خوبی روشن شود که) سپس خدا نشأه آخرت را ایجاد خواهد کرد، همانا خدا بر هر چیز تواناست. سال ها بود که قصد داشتم برای مدتی از [...]
سندورم خودساخته باش و پولدار شو…
فوبیا گرفتم راستش خودم هم فوبیای یک سری کلمات و جملات و نصیحت ها و خیلی چیزای دیگه رو گرفتم و واقعا یه مدت زیاد دستم به قلم و نوشتن نمی رفت... از بس که هر جا رو نگاه می کنم پر شده از انسانهای خودساخته، پر انرژی عالی و درجه یک، همه میلیاردر و خودساخته و ... قبول دارم که حتما انسان های موفقی وجود دارند و تعدادی از [...]
اون کتابی که ازش متنفری رو بخون!
با کتابی که از آن متنفرید، معمولاً چه میکنید؟ میاندازیدش دور یا پرتش میکنید یکگوشهای یا اصلاً به فکر خریدش نمیافتید. اما کتاببازهای حرفهای از این کارها نمیکنند. آنها به استقبال کتابی میروند که از موضوعش متنفرند، طرحجلدی دارد که حالشان را بر هم میزند، و دستزدن به کاغذش برایشان چندشآور است. البته که نمیخواهند خودآزاری کنند. خواندن این کتابها، تا آخرین کلمه، ما را به انتقاد و تیزبینی عادت [...]
شرکت هلدینگ – اساسنامه و مجوزها(قسمت چهارم)
در تنظیم پیش نویس اساسنامه شرکت مادر یا هلدینگ می بایست به این موارد عنایت خاصی گردد تا اساسنامه متناسب با شرکت هلدینگ، به انجام رسد. ۹-۱- نام شرکت می بایست واژه شرکت مادر تخصصی یا شرکت هلدینگ تصریح گردد. ۹-۲- هدف از تشکیل شرکت می بایست به ساماندهی فعالیتهای شرکتهای تابعه و راهبری شرکت های زیر مجموعه تصریح گردد. ۹-۳- می بایست در مبحث کلیات اساسنامه، اشاره گردد که: [...]
ارتباط ثروت آفرینِ دانشگاه با صنعت چگونه امکان پذیر است؟
طرح موضوع در راستای دستیابی به ثروت در دانشگاه و جامعه از طریق تحلیل های مالی و داده ها در دانشگاه نیاز به سازوکاری احساس می شود تا بتواند یک ایده و اطلاعات را به سرعت ، عملی سازد. از طرفی نیروهای جوان و خلاق در دانشگاه و سطح کلان جامعه ، می تواند عامل مؤثر دیگری باشند. در این مسیر باید دانش و اطلاعات نخبگان و اطلاعات کسب شده [...]
انواع شرکتهای هلدینگ و معرفی انواع روشهای مدیریتی مورد اعمال بر آنها- قسمت سوم
شرکت هلدینگ در مجموع چهار نوع شرکت هلدینگ وجود دارد هلدینگ هایی که از یک شرکت بزرگ ایجاد شده اند مانند هلدینگ ایران خودرو هلدینگ های محصولی یعنی همه شرکت های آن یک نوع محصول تولید میکنند هلدینگ های زنجیره تامین یعنی همه شرکت های آن در راستای نیل به یک هدف مشترک فعالیتهای گوناگون دارند مانند هلدینگ های نفتی از عملیات اکتشاف تا پخش هلدینگ مختلط یعنی از شرکتهایی [...]
شرکت هلدینگ – نحوه تاسیس (قسمت دوم)
نحوه تاسیس شرکت های هلدینگ ۱- تعابیر مختلف و تعریف کاربردی و مصطلح از شرکت تخصصی مادر (هلدینگ) ۱-۱-از شرکت تخصصی مادر یا شرکت هلدینگ تعابیر مختلفی چون شرکت مادر، شرکت دارنده، شرکت کنترل کننده، شرکت مالک، شرکت صاحب سهم و شرکت اصلی میشود. ۱-۲-شرکت مادر شرکتی است که از طریق داشتن مالکیت سهام، فعالیتهای شرکت دیگر را کنترل میکند و خود دارای فعالیت تجاری نمی باشد. فعالیت اصلی آن خرید [...]
شرکت هلدینگ چیست و چه مزایا و معایبی دارد؟(قسمت اول)
تعریف شرکت هلدینگ شرکت هلدینگ، شرکتی است که در آن هیچگونه عملیات، فعالیت یا هر کسبوکار فعال دیگری انجام نمیشود و این شرکت صرفا مالک داراییهایی است. این داراییها میتواند شاملِ سهام سایر شرکتها، شرکتهای با مسئولیت محدود، مشارکتهای محدود، صندوقهای سرمایهگذاری، صندوقهای پوششدهندهی ریسک، سهام عادی، اوراق قرضه، املاک و مستغلات، مالکیت معنوی، برندها، اختراعات، علائم تجاری، حق کپیرایت و تقریبا هر چیز ارزشمند دیگری باشد. انواع شركت های [...]
وارن بافِت،نفر اول سرمایه گذاری دنیا چه توصیه هایی می کند؟
وارن بافِت (Warren Buffett) کارآفرین، بازرگان، سرمایهگذار و نیکوکار آمریکایی است، که بهعنوان موفقترین سرمایهگذار قرن بیستم شناخته میشود. او هماکنون بهعنوان مدیر عامل اجرایی و رئیس هیئت مدیره شرکت برکشایر هاتاوی فعالیت میکند. در ادامه به توصیههای مهم وی در زمینه سرمایهگذاری خواهیم پرداخت: ارزشگذاری به اعتبارتان ۲۰ سال طول میکشد تا شما اعتباری کسب کنید و فقط در ۵ دقیقه میتوانید آن را نابود کنید. اگر بتوانید اعتبار [...]
چگونه بودجه بندی کنیم؟
بودجه مدیران و مدیران فروش اغلب مجبور می شوند بودجه بندی سالانه را میدان مبارزه ببینند. من به عمد از این واژه استفاده می کنم زیرا راهکار افراد دخیل در این کار بیشتر از قانون جنگل تبعیت می کند، نه از قانون مدیریت اقتصادی کارامد. از این افراد خواسته می شود تا آنچه را قرار است در یک سال اتفاق بیفتد پیش بینی کنند و می دانند که اگر اشتباه [...]
از مشاور خود بپرسید چطوری فروش مغازه رو بیشتر کنیم؟
از مشاور خود بپرسید وقتی فروش مغازه پایین اومده واقعا چکار باید کرد؟ اگر صاحب مغازه باشید این موضوع اجتناب ناپذیر است که کاهش فروش را تجربه نکرده باشید. این موضوع به دلایل مختلف اتفاق می افتد. دلایلی مانند تغییرات فصل و نوع کسب و کار شما اگر متناسب با فصل باشد، تغییرات قیمت ها، تغییرات مد، جریانات سیاسی و اقتصادی و ... در هر صورت این شما هستید که [...]
چطوری ماشین بخریم؟
چطوری ماشین بخریم؟ سوالی که بسیاری از ما همیشه در لحظه تصمیم گیری در خرید خودرو از خودمان پرسیده ایم. در مقاله قبل در مورد نحوه و نکات مهم فروش خودرو صحبت کردیم در این مقاله در مورد یک اقدام بسیار هیجان انگیز یا حتی هیجان انگیزتر می خواهیم صحبت کنیم. خرید خودرو یکی از خریدهای مهم و هیجان انگیز در زندگی است که امیدوارم همه عزیزان تجربه کرده باشند [...]
چطوری ماشین بفروشیم؟
با توجه به روزهای پایانی سال که اغلب در این ایام بازار خرید و فروش ماشین گرمتر می شود، لازم بود نکاتی را در خصوص فروش خودرو به عزیزان فروشنده یادآوری نمایم. امیدوارم مورد توجه شما عزیزان واقع شود. شناسایی ارزش واقعی ماشین همه ما ماشین هایمان را دوست داریم و اغلب تصور می کنیم که ماشین ما از تمام نمونه های موجود وضعیت بهتری دارد. ولی در زمان فروش [...]
مشاور فروش حرفه ای ملک چگونه به کمک شما می آید؟
فروش ملک بسیار کار حساس و مهمی است و به شما حق می دهم که دچار اضطراب و دلهره باشید زمانی که قصد دارید ملک خود را بفروشید و در این زمان است که یک مشاور فروش حرفه ای ملک می تواند به کمک شما بیاید. در طول این فرآیند شما باید تصمیمات مختلفی بگیرید که در صورت عدم آشنایی با برخی نکات، فرآِیند خرید و فروش ملک می تواند [...]
ویژگیهای لازم برای یک فروشنده حرفه ای چیست؟
تحقیقات بعمل آمده در مورد ویژگی های فروشنده حرفه ای: تحقیقات انجمن فروش حرفه ای کانادا (CPSA)نشان داده است که 55 درصد از افرادی که در حرفه فروش فعالیت می کنند، بصورت اشتباهی در این حرفه فعال هستند. 20-25٪ دیگر دارای ویژگی های لازم و ضروری برای فروش هستند، اما آنها باید چیزی جز آنچه که در حال فروش آن هستند، به فروش برسانند. این گروه چنانچه در زمینه دیگری [...]
مشاور بازاریابی و فروش املاک چه ویژگی هایی دارد؟
صبوری به عنوان یک مشاور بازاریابی و فروش املاک شما باید هنگام مواجه با مشتریان خود صبور باشید زیرا آن ها در حال تصمیم گیری برای یک موضوع بسیار مهم و پرداخت هزینه ای قابل توجه هستند و به زمان مناسب برای پردازش سخنان شما نیاز دارند. ممکن است از نظر شما زمان زیادی را برای این موضوع صرف کنند. برخی نیاز دارند تا موارد خاصی را برای خود توجیه [...]
شاید اینجوری هم بشه فروشنده حرفه ای شد…
با توجه به توسعه انواع روش های علمی در حوزه فروش علی رغم اینکه همه علاقه مند هستند تا یک فروشنده حرفه ای قلمداد شوند، همچنان شاهد آن هستیم که بخش قابل توجهی از فروشندگان سنتی و یا حتی نسل جوان، توجه چندانی به مباحث علمی و فنون اثبات شده فروش ندارند. پیدا کردن مشتریان جدید برای خرید محصول یا خدمات خود، بخش مهمی از کل فرایند فروش است. ممکن [...]
مشاور بازاریابی و فروش حرفه ای چه جوریه؟
ویژگی ها یک مشاور بازاریابی و فروش حرفه ای چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟ بخش مهمی از کسب و کار شما مربوط به واحد فروش است. این واحد است که می تواند بودجه مورد نیاز شما را برای ادامه فرآیند کار، تولید و مابقی هزینه ها فرآهم آورد. در واقع شما تمام تلاش خود را می کنید که این واحد را در بالاترین سطح از کارایی نگهدارید تا بقیه [...]
بزرگترین فروشنده ثبت شده در گینس کیست؟
چگونه یک مراسم کفن و دفن جو جرارد را به بزرگترین فروشنده ثبت شده در کتاب گینس تبدیل کرد؟ جو جرارد کسی است که می داند چگونه خودرو بفروشد. نام او در کتاب رکود های جهان یعنی گینس به عنوان بزرگترین فروشنده دنیا ثبت شده است. برای اینکه بزرگترین فروشنده دنیا شود از فنی استفاده کرده است که بیشتر رهبران موفق دنیای کسب و کار آنرا به کار برده اند. [...]
برترین بازاریابان جهان چگونه می فروشند؟
آمارها بیان میکنند، داستانها میفروشند ” در طول یکی از کنفرانسهایی که در اروپای شرقی برگزار شده بود، قرار بر این بود که من با یکی از شبکههای تلویزیونی محبوب مصاحبه زندهای داشته باشم. اما اصلا نمیدانستم که چه سوالی در مورد بازاریابی از من پرسیده خواهد شد. فکر میکنید که آن شخص گزارشگر در مورد من یا آژانس من سوال کرد؟ یا چیزی در مورد آن کنفرانس و ارائه [...]
آیا می توان بهترین فروشنده جهان شد؟
برای هر فروشنده ، یادگیری رکن اساسی موفقیت است و برای یادگیری می بایست ببینید که آیا انگیزه و اشتیاق کافی برای ادامه مسیر یادگیری را داریم یا نه؟ اینکه آیا انگیزه کافی داریم یا نه نیز می تواند مورد آزمایش شخصی خودمان قرار گیرد! چطور؟ آیا حاضرید برای رسیدن به نتیجه دلخواهتان که همان هدف نهایی است از شیرین ترین علاقه مندی های روزمره بگذرید؟ آیا حاضرید کمتر تلویزیون [...]
چگونه ویلیام آرودا برندسازی را شخصی کرد ؟
ویلیام آرودا پیشرو در انقلاب برندسازی شخصی، نویسنده، سخنران و پایهگذار مطرحترین مؤسسه برندسازی شخصی در دنیاست. او بعد از ۲۰ سال فعالیت در زمینهبرندسازی شرکتی-تجاری، در سال ۲۰۰۱ وارد حوزه برندسازی شخصی شد و با فعالیت گسترده و مستمر، برندسازی شخصی را از یک مفهوم به یک صنعت جهانی تبدیل کرد. ویلیام آرودا از زبان خودش من قصد نداشتم کارآفرین شوم. در شرکت آیبیام۲ ، برای واحد برندسازی نرمافزارهای [...]
چرا فروشنده حرفه ای به برند سازی شخصی نیاز دارد؟ – بخش چهارم
شیوههای شناساندن برند شخصی: در درس اول سلسله درس های "برندسازی شخصی" از موانع فهم برندسازی شخصی گفتیم که سبب میشود در اجرای برندسازی شخصی افراد برنامههایی را پیش ببرند و کارهایی را انجام دهند که در واقع برند سازی نیست اما آن را برندسازی تصور میکنند یا افرادی هستند که به دلایل مختلف ازجمله کجفهمی از مفهوم برند در برابر برندسازی شخصی مقاومت میکنند و نمیتوانند بین این مقوله [...]
چرا فروشنده حرفه ای به برند سازی شخصی نیاز دارد؟ -بخش سوم
سه عنصر شناسایی برند شخصی در درس اول به بدفهمیهای که مانع فهم و اجرای درست برندسازی شخصی میشود، اشاره کردیم و نوشتیم که چه چیزهای سبب مقاومت برخی افراد دربرابر برندسازی شخصی میشود و از فواید این موضوع در مدیریت و کسب و کار خودشان محروم میمانند. در درس دوم تلاش کردیم به یک تعریف کاربردی به طور کلی درباره برند و به طور جزیی و در ذیل آن [...]
چرا فروشنده حرفه ای به برند سازی شخصی نیاز دارد؟ -بخش دوم
سه سطح بنیادین برند شخصی استفاده از برند ابتدا در بازار پوشیدنیها خودش را نشان داد و سپس به لوازمی مانند گوشی تلفن همراه، مواد آرایشی و بهداشتی و لوازم خانگی گسترش پیدا کرد. به این معنا مردم جامعه ما برند را شناختهاند و مصرف برندها برای آنها اهمیت پیدا کرده است. در حوزه برند شخصی ابتدا این پرسش مطرح بود که آیا شخص هم مانند کالا قابلیت برند شدن [...]
چرا فروشنده حرفه ای به برند سازی شخصی نیاز دارد؟ – بخش اول
مقدمه ای بر برند سازی شخصی: سلام، این مقاله به قلم جناب آقای دکتر رسول بابایی نوشته شده است که بدون کم و کاست در اختیار علاقه مندان به مبحث برندسازی شخصی تقدیم می شود. با توجه به اینکه هر فروشنده حرفه ای در نهایت می بایست به یک برند عالی در حرفه خود تبدیل شود. لازم است تا با توجه به اینگونه مباحث مهم و اساسی در کنار به [...]
نیچ مارکت چیست و چه تاثیری در کسب و کار خواهد داشت؟
نیچ مارکت ( به انگلیسی Niche Market ) بخش کوچک و ویژه ای از بازار است که محصول یا خدماتمان را متمرکز به برآوردن نیازهای مشتریان آن بخش می کنیم. نیچ مارکتینگ یک استراتژی کارآمد برای کسب و کارهای کوچکی است که می خواهند با صرف بودجه کم، محصول یا خدماتشان را به بخش خاصی از بازار معرفی کرده، به فروش برسانند و شانس خود را برای زنده ماندن در [...]
ده راه ساده برای افزایش فروش فروشگاه شما
اگر شما یک مالک یا فروشنده یک فروشگاه باشید به طور حتم تا به حال کاهش فروش را تجربه کرده اید. این کاهش فروش به خاطر اتفاقاتی رخ می دهد که شاید در کنترل شما نباشد. شهرداری خیابان روبروی مغازه شما را تعمیر می کند یا در فصلی از سال هستید که فروش شما کم است، نمونه ای از این اتفاقات هستند. در ادامه با روش هایی آشنا می شویم [...]
برای دوستان افغانی، دیگر صرفه اقتصادی نداریم!
خبرگزاری فرانسه در یادداشتی به بازگشت گسترده آوارگان افغان از ایران خبر داده است. به گزارش تابناک، مدیریریت مهاجران افغان مرکز بینالمللی مهاجران (IOM) در گزارشی اعلام کرد در سال ۲۰۱۸ بیش از ۸۰۰ هزار مهاجر افغان از ایران به کشورشان بازگشتهاند. این سازمان وضعیت اقتصادی ایران، تحریمهای آمریکا و همچنین نوسانات اقتصادی در این کشور را عامل اصلی بازگشت مهاجران افغان به کشورشان عنوان کرده است. درحالیکه بازگشت مهاجران [...]
چقدر خودتان را دوست دارید؟
از خودتان مطالبه کنید شما باید خودتان را دوست داشته باشید، این دوست داشتن خود، باعث سر زندگی و شادآبی شما می شود. البته با غرور بی مورد و اعتماد به نفس کاذب بسیار متفاوت است. دوست داشتن خود، بدین معنا که کیفیت زندگی خود را بالا ببرید، در این حالت خوشحال تر هستید ، صبح ها با شادابی و حال خوبی از خواب بر می خیزید و درمحل کار [...]
فرصت ها و تهدیدهای هوش مصنوعی
فرصت و تهدید هوش مصنوعی هوش مصنوعی و به تبع آن فناوریهای شناختی بهعنوان یکی از روندهای نوآورانه رشد چشمگیری داشتهاند. سرمایهگذاری پر ریسک در شرکتهایی که محصولات و فناوری مرتبط با هوش مصنوعی ارائه میدهند، از سال ۲۰۱۱ از مرز ۸ میلیارد دلار عبور کرده است و همچنین سازمانهای فناورانه میلیاردها دلار در خرید استارتآپهای هوش مصنوعی صرف کردهاند. به گزارش (دیلویت ۲۰۱۵)، رایانش شناختی در حال ظهور بهعنوان [...]
چه زمانی باید از هرم مشتریان استفاده کرد؟
زمان سود آوری به طور كلي زماني استفاده از مفهوم هرم مشتريان مطلوب است كه يك سازمان به لحاظ سودآوري، مشتريان متفاوتي داشته باشد ولي همه مشتريان خدمات يكساني دريافت كنند و سازمان همه را به يك چشم مي نگرد.در چنين موقعيتي سازمان منابع محدود خود را به طور مساوي به همه مشتريان اختصاص مي دهد.به هر حال در اجراي رويكرد هرم مشتريان توجه به شرايط ذيل، چه به لحاظ [...]
جهان تا پایان قرن حاضر چگونه خواهد بود؟
وضعیت جهان تا پایان قرن بیستویکم «رِی کورزویل» ، نویسنده ، مخترع و آینده پژوه آمریکایی وضعیت جهان را تا پایان قرن بیستویکم پیشبینی کرده است. او کسی است که باور دارد نامیرایی انسان تا سال 2050 دستیافتنی میشود. رِی کورزویل (Ray Kurzweil) متولد 12 فوریه 1948 در نیویورک است. او قطعاً یک دیوانه نیست! بلکه یک تکنولوژیست بزرگ جهانی است که ازقابلیتهای رو به رشد تکنولوژی به خوبی آگاه [...]
سود فروش را بگذار برای همسایهات که از انجام اقدامهای کوچک پروایی ندارد
اقدامهای کوچک، تفاوتهای بزرگ مرد باغداری نزد شیوانا آمد و به او گفت: «مشکلی برایم پیش آمده است که راه حلی برای آن پیدا نمیکنم. من و همسایهام باغ میوه داریم و درختهای هر دو باغ عین همند و میوهها هم ازلحاظ اندازه و مزه و قیافه شبیه هم هستند. هر دوی ما صبح زود، میوهها را از درختها میچینیم و داخل جعبه میگذاریم و بار گاری میکنیم و درکنار [...]
چه زماني بايد از هرم مشتريان استفاده كرد؟
زمان سود آوری به طور كلي زماني استفاده از مفهوم هرم مشتريان مطلوب است كه يك سازمان به لحاظ سودآوري، مشتريان متفاوتي داشته باشد ولي همه مشتريان خدمات يكساني دريافت كنند و سازمان همه را به يك چشم مي نگرد.در چنين موقعيتي سازمان منابع محدود خود را به طور مساوي به همه مشتريان اختصاص مي دهد.به هر حال در اجراي رويكرد هرم مشتريان توجه به شرايط ذيل، چه به لحاظ [...]
اِلِمان های شخصیت فروشنده حرفه ای
تعاریف بسیاری در مورد واژه شخصیت، انواع شخصیت و ریشه های آن وجود دارد و در رشته های مختلف اساتید بسیاری از ابعاد مختلف به آن پرداخته اند شخصیت حاصل روش های خاص طرز تفکر، نگرش، احساسات و رفتارهایی است که یک فرد را نسبت به بقیه متمایز می سازد. در واقع می توان اینطور بیان کرد که هیچ دو شخصیتی مانند هم نیستند و هر فرد شخصیت خاص خود [...]
فرصت ها و تهدیدهای هوش مصنوعی در سیستم های مالی و بانکی
فرصت و تهدید هوش مصنوعی هوش مصنوعی و به تبع آن فناوریهای شناختی بهعنوان یکی از روندهای نوآورانه رشد چشمگیری داشتهاند. سرمایهگذاری پر ریسک در شرکتهایی که محصولات و فناوری مرتبط با هوش مصنوعی ارائه میدهند، از سال ۲۰۱۱ از مرز ۸ میلیارد دلار عبور کرده است و همچنین سازمانهای فناورانه میلیاردها دلار در خرید استارتآپهای هوش مصنوعی صرف کردهاند. به گزارش (دیلویت ۲۰۱۵)، رایانش شناختی در حال ظهور [...]
ارز مجازی از کجا آمد و به کجا خواهد رفت؟
پول مجازی ارز مجازی به انگلیسی (Virtual Currency) به گونه ای از واسطهای مبادله گفته میشود که مانند ارز عمل میکنند اما توسط برنامههای رایانهای خلق و کنترل میشوند. بعضی از پولهای مجازی قابل تبدیل به پولهای دستوری کشورها هستند و بعضی دیگر تنها در یک جامعه مجازی جریان دارند. ارزهای مجازی قابل تبدیل متقابل از/به پول دستوری کشورها از سوی کشورها مقررات گذاری شدهاست. تا پیش از ظهور بیت [...]
رفتار شما، سازمان شما و مشتری پس از خرید چگونه است؟
سرمقاله روزنامه راه مردم رفتارمشتری: هر یک از طرفین یک معامله پس از خرید و فروش رفتار متفاوتی خواهند داشت. مشتری شما پس طی انواع فرآیند های مختلف در نهایت خرید خود را از سازمان شما انجام داده است. ولی ممکن است پس از خرید نیز اتفاقات دیگری رخ دهد که مجددا همراهی و پیگیری شما را نیاز خواهد داشت. پس از خرید چند حالت در رفتار مشتری اتفاق می افتد: [...]
رسانه های اجتماعی بانکدار چگونه خواهند بود؟
وضعیت کنونی در جامعه امروز ما رسانه های اجتماعی زیادی وجود دارند و باید قبول کنیم که رسانه های اجتماعی جایی برای زندگی شده است، سیستم عامل های آنها راه خود را به جنبه های مختلف زندگی ما باز کرده اند و با حداکثر محبوبیت جایگزین سیستم های سنتی شده اند. رسانه های اجتماعی در حال حاضر فقط فضایی برای ارتباطات کسب و کار ما نیستند. آن ها راه را [...]
رسانه های اجتماعی بانکدار چگونه خواهند بود؟
وضعیت کنونی در جامعه امروز ما رسانه های اجتماعی زیادی وجود دارند و باید قبول کنیم که رسانه های اجتماعی جایی برای زندگی شده است، سیستم عامل های آنها راه خود را به جنبه های مختلف زندگی ما باز کرده اند و با حداکثر محبوبیت جایگزین سیستم های سنتی شده اند. رسانه های اجتماعی در حال حاضر فقط فضایی برای ارتباطات کسب و کار ما نیستند. آن ها راه را [...]
نیروی انسانی تا چه حد روی مشتری تاثیرگذار است؟!
یکی از عوامل مهم و تاثیر گذار در فرآیند فروش و جلب رضایت مشتری نیروی انسانی است در حرفه هایی که مشتری در تماس مستقیم با نیروی انسانی سازمان است می بایست در زمان استخدام توجه ویژه به این امر داشت. یک سازمان دانش محور و دارای پایه و اساس سیستماتیک ، قبل از جذب نیروی انسانی نسبت به تهیه شرح شغل مناسب با جایگاه شغلی اقدام نموده است و [...]
مهارت های لازم برای فروشنده حرفه ای
تشریح مهارت های لازم برای یک فروشنده حرفه ای از منظر یک فروشنده حرفه ای تمامی ارکان زندگی با فروش آمیخته شده است که مهارت های او یکی از این ارکان می باشد. در هر بخش آن یک فرآیند فروش در حال رخ دادن است، شما مهربانی می فروشی ، مهربانی و وفاداری دریافت می کنی ، در قبال هر نوع کالا و خدماتی ارزشی را دریافت می کنیم [...]
سنجش رضایتمندی بعد از فرآیند خرید چگونه است؟
سنجش رضایتمندی بعد از فرآیند خرید سنجش رضایتمندی در فاصله زمانی کوتاهی پس از انجام خرید توسط مشتری و یا ارائه خدمات ، می بایست انجام شود و نکته مهم این است که احساس و تجربه مشتری هنوز سرد نشده است و نتیجه این روش به واقعیت بسیار نزدیک است. در اغلب روش های اجرایی و کنونی واحد CRM این روش بصورت متدوال انجام می شود. سنجش و ارزیابی [...]
چه مهارت هایی برای فروشنده حرفه ای لازم است؟
تشریح مهارت های لازم برای یک فروشنده حرفه ای از منظر یک فروشنده حرفه ای تمامی ارکان زندگی با فروش آمیخته شده است. در هر بخش آن یک فرآیند فروش در حال رخ دادن است، شما مهربانی می فروشی ، مهربانی و وفاداری دریافت می کنی ، در قبال هر نوع کالا و خدماتی ارزشی را دریافت می کنیم و به میزانی که ارزش آن است بهره مند می شویم. [...]
او اشتیاق را معنا کرده است
همه اساتید وقتی می خواهند Passion را توضیح دهند برای درک این مطلب از سوی مخاطبین بسیار تلاش می کنند. واقعیت این است که اگر قبل از آن با تمام وجود Passion را درک نکرده باشید برای مدرس و معلم بسیار کار سختی خواهد بود تا بتواند گرما و اشتیاق ، خواستن و شور و شعف و ذوق را برای یک دانشجوی خسته تعریف کند. در مبحث پرسونال برند (برند [...]
انواع بازارها را می شناسید؟
فیلیپ کاتلر بازار را اینگونه تعریف میکند: بازار مشتمل بر تمام مشتریان بالقوهای است که دارای نیاز و خواسته مشترک باشند و برای تامین نیاز و خواسته خود، به انجام مبادله متمایلند و توانایی انجام این کار را نیز دارند. انواع بازارها 1. بازار فیزیکی: مانند انواع مراکز خرید، فروشگاههای بزرگ و کوچک که در آن خریداران و فروشندگان بصورت مستقیم و رو در رو با یکدیگر معامله می نمایند. [...]
با فرآیند تصمیم گیری مشتریان در خرید آشنا هستید؟
یک فروشنده حرفه ای باید با فرآیند تصمیم گیری مشتریان در طی خرید آشنا باشد در این بخش به بررسی و مطالعه فرآیند خرید می پردازیم: گرچه فرآیند فروش شخصي ساده و قابل درك است، اما در مقابل اين فرآیند فروش، فرآیند تصميمگيري خريدار نيز وجود دارد كه داراي پيچيدگيهاي خاص هر خریدار می باشد. براي اخذ تصمیم و اقدام به خرید ، یک فرآیند اتفاق می افتد و یک [...]
عاشقان فروش و فروشنده حرفه ای این اقدامات را انجام می دهند
عشق به فروش نمی دانم شما تا چه میزان عاشق فروش هستید، ولی در هر صورت زندگی بدون عشق که معنایی ندارد و شما طبیعتا در زمینه و یا در مورد فردی خاص احساس عشق را تجربه نموده اید. پس بدانید که یک فروشنده حرفه ای نیز با همان احساس عشق به حرفه خود می پردازد، زمانی برخی کتب را که مطالعه می کردم یا در دوره های مختلف شرکت [...]
عاشقان فروش و فروشنده حرفه ای این اقدامات را انجام می دهند
عشق به فروش نمی دانم شما تا چه میزان عاشق فروش هستید، ولی در هر صورت زندگی بدون عشق که معنایی ندارد و شما طبیعتا در زمینه و یا در مورد فردی خاص احساس عشق را تجربه نموده اید. پس بدانید که یک فروشنده حرفه ای نیز با همان احساس عشق به حرفه خود می پردازد، زمانی برخی کتب را که مطالعه می کردم یا در دوره های مختلف شرکت [...]
نیروی انسانی تا چه حد روی مشتری تاثیر گذار است؟
انتخاب نیروی انسانی مناسب یکی از عوامل مهم و تاثیر گذار در فرآیند فروش و جلب رضایت مشتری نیروی انسانی است. در حرفه هایی که مشتری در تماس مستقیم با پرسنل سازمان است می بایست در زمان استخدام توجه ویژه به این امر داشت. یک سازمان دانش محور و دارای پایه و اساس سیستماتیک ، قبل از جذب نیروی انسانی نسبت به تهیه شرح شغل مناسب با جایگاه شغلی اقدام [...]
مشتری داشتیم که ندید، از حاج آقا فرش می خرید!
اعتبار بازار یکی از تجارتهای اصلی پدر بزرگم و پدرش در زمینه فرش دستبافت بود. خوب به یاد دارم که زمانی پدرم به او پیشنهاد داد با توجه به ظهور فرش ماشینی ، پدر بزرگم نیز بخشی از فروش را به فرش ماشینی اختصاص دهد، ولی او به شدت مقاومت می کرد و حتی ناراحت می شد. هم گام نبودن با خواسته های مشتری همیشه می گفت مردم هیچ [...]
رفتار شما، سازمان شما و مشتری پس از خرید چگونه است؟
رفتارمشتری: هر یک از طرفین یک معامله پس از خرید و فروش رفتار متفاوتی خواهند داشت. مشتری شما پس طی انواع فرآیند های مختلف در نهایت خرید خود را از سازمان شما انجام داده است. ولی ممکن است پس از خرید نیز اتفاقات دیگری رخ دهد که مجددا همراهی و پیگیری شما را نیاز خواهد داشت. پس از خرید چند حالت در رفتار مشتری اتفاق می افتد: یکی اینکه مشتری [...]
اندازه گیری رضایت مشتری چگونه است؟
اولین شکایت مشتری ثبتشده در تاریخ بشر به سال ۱۷۵۰ قبل از میلاد مسیح بازمیگردد؛ متن لوح نشان میدهد مشتری به دلیل کیفیت نامناسب محصول، تحویل دیرهنگام و خلف وعده فروشنده ناراضی است. ۳۰۰۰ سال بعد از این شکایت، در ۱۸۵۲ میلادی، مارشال فیلد با ثبت جمله معروف «همیشه حق با مشتری است» در فروشگاهش نشان میدهد شرکتها باید مسئولانه و هوشمندانه در قبال مشتریان خود رفتار کنند. امروزه مفاهیمی [...]
آیا مشتری و مشتریان خود را طبقه بندی کرده اید؟
تعریف مشتری در تعریف انواع مشتری ، دسته بندی های مختلفی وجود دارد و هر کدام از حوزه های علوم اجتماعی، روانشناسی و بازاریابی از دیدگاه های مختلفی مشتری را تعریف و دسته بندی نموده اند. ولی ما در اینجا آنچه را که بصورت علمی و تجربی می باشد و در بحث فروش حرفه ای و فروشنده حرفه ای مورد نیاز است ارائه نموده ایم: مشتریان وفادار: این دسته از [...]
یادداشت روز روزنامه راه مردم: چگونه برای آینده بانکداری آماده شویم؟
یادداشت روز روزنامه راه مردم | شنبه 10 آذرماه 1397 مطلب «چگونه برای آینده بانک و بانکداری آماده شویم؟» که پیش از این در سایت ما منتشر شده بود، بعنوان یادداشت روز شنبه 10 آذرماه 1397 روزنامه راه مردم (شماره 3482) چاپ و منتشر شده است. شما می توانید متن کامل این مقاله در سایت ما را در آدرس زیر مطالعه فرمائید: https://saraeii.com/چگونه-برای-آینده-بانک-و-بانکداری-آماده/ همچنین برای دانلود فایل PDF روزنامه و مطالعه مقاله [...]
لطفا مشتری را به حال خود رها نکنید!
در این مطلب می خواهیم برخی روابط مشتری ، فروش ، بازاریابی و خدمات پس از آن را بررسی کنیم. در ابتدا به ذکر سخن برخی بزرگان این صنعت می پردازیم: بریان تریسی: فروش، انتهای ترین عملیات بازاریابی در یک معامله و شروع یک رابطه بلند مدت با مشتری است. تام هاکینز: فروشندگی، حرفه ای پیچیده و سخت بوده و موفقیت در گرو برخورداری از مهارت های فنی و تخصصی، [...]
سعی کن هیچ وقت کتاب نخونی!
خدا رفتگان شما رو بیامرزه، یه عمو داشتم که همیشه میگفت: نفهم اگر بفهمه که نفهمه، این خودش فهمیه!!! شاید روزی نباشه که به این جمله فکر نکنم، البته خداروشکر اگر هم من یادم نباشه که به این جمله فکر کنم، موضوعات مختلف زیادی در طی روز پیش میاد که مجبورم کنه یاد این جمله بیفتم و یک فاتحه برای عمو بفرستم، اینم از باقیات و صالحات آن خدابیامرزه. با [...]
خلاقیت با خدمات ما چه کار می کند؟
به کار بردن خلاقیت در کار و زندگی اکر بر پایه آگاهی باشد، کسب و کار ما را دگرگون می کند. شرکت های تولید کننده کالا همیشه به دنبال تولید محصولات بهتری هستند تا بتوانند در بازار خود به عنوان اولین ها شناخته شوند. ولی به دلیل هزینه های بالای طراحی و در برخی موارد ساخت قالب و ... همیشه در تولید محصولات جدید با احتیاط پیش می روند و [...]
چه عواملی بر فرآیند فروش تاثیر گذارند؟
عوامل تاثیر گذار در فرآیند فروش: 1. مشتری شما را بشناسد شما می بایست در حوزه بازاریابی و تبلیغات متناسب با محصولات و خدمات خود به میزان لازم فعالیت نموده باشید تا مشتری در زمان مراجعه به شما برای دریافت محصول یا خدمات تا حد قابل قبولی شناخت اولیه داشته باشد. همچنین شما باید مکان مناسبی را به لحاظ جغرافیای و کسب و کار انتخاب کرده باشید تا از مزایای [...]
سرمقاله روزنامه راه مردم: چرخه کیفیت محصول، قیمت و رضایت مشتری چگونه است؟
سرمقاله روزنامه راه مردم | دوشنبه 5 آذرماه 1397 مطلب «چرخه کیفیت محصول، قیمت و رضایت مشتری چگونه است؟» که پیش از این در سایت ما منتشر شده بود، بعنوان سرمقاله روز دوشنبه 5 آذرماه 1397 روزنامه وزین راه مردم (شماره 3478) چاپ و منتشر شده است. شما می توانید متن کامل این مقاله را در سایت ما در آدرس زیر مطالعه فرمائید: https://saraeii.com/چرخه-کیفیت-محصول-قیمت-رضایت-مشتری/ همچنین برای دانلود فایل PDF روزنامه و مطالعه [...]
یادگیری رکن اساسی حرفه ای شدن!
در این مبحث ابتدا به موضوع یادگیری می پردازیم: یک فروشنده حرفه ای در وحله اول باید دانش آموز و دانشجوی خوبی باشد. به این موضوع توجه داشته باشید و بدانید که نقطه پایان هر فردی در مسیر پیشرفت آنجایی است که بگوید من در این را تمام دانش لازم را کسب کرده ام و دیگر چیزی برای آموزش من وجود ندارد! در این لحظه او از مسیر موفقیت خارج [...]
پرسونال برندینگ با رویکرد ظهور پلنگهای مجازی- پلنگ برندینگ
معرفی Personal Branding: پرسونال برندینگ و پلنگ برندیگ: آقای تام پیترز 19 سال پیش از این در مقاله ای با عنوان "برندی که نامش شما هستید" تعریفی از عنوان پرسونال برندینگ ارائه داده است که بدین شرح است: پرسونال برندینگ راهکاریست برای این که برخی از ویژگیهای یک برند را در یک انسان قرار دهیم، به این ترتیب افرادی همچون کارشناسان، کار آفرینان و هنرمندان میتوانند در زمینههای کاری [...]
اون فروشنده به دنیا اومده!!!
اون فروشنده به دنیا اومده، اون بچه کف بازاره، اون اصلا ننه بابا پولداره، اون دست به هر چی بزنه طلا میشه! اینکه یک سری از توانایی ها و آگاهی فرد می تواند در زمان رشد و در خانواده شکل بگیرد واقعا موضوع مهمی است که بسیاری از اساتید به آن پرداخته اند و با توجه به امکانات در دسترس امروزی ،شما به راحتی می توانید به لحاظ رواشناسی و [...]
یک فروشنده حرفه ای این چیزا رو بلده!
مهارت های فروشنده حرفه ای یک فروشنده حرفه ای باید به خودشناسی رسیده باشه، اگر به توانایی ها و علایق خودش مسلط نباشه به احتمال زیاد در شرایط اضطراری و زمانی که باید در لحظه تصمیم نهایی رو بگیره به مشکل میخوره. باید به این نکته توجه داشته باشید که بی مهابا عمل کردن در بعضی مواقع هنر قابل توجهی محسوب میشه، گاهی لازمه به این شکل کار رو جلو [...]
مدیریت تجربه مشتری تحت تاثیر هوش مصنوعی در آینده صنعت بیمه
سرمقاله روزنامه راه مردم | چهارشنبه 30 آبان ماه 1397 تجربه مشتری صنعت بیمه؛ به آینده صنعت بیمه و خوش آمدید، با کمی توجه به آنچه که در حال روی دادن در این صنعت است می شود اینطور استنباط کرد که آینده این صنعت در آستانه تغییرات اساسی و تکنولوژیکی قرار دارد. آنچه که از دید یک مشتری در سال 2030 دیده می شود: منشی دیجیتالی اسکات(قهرمان داستان) شخصی اش برای او [...]
چرا غالب مطالعات و تحقیقات علمی کاربردی نمی شوند؟
مساله اصلی با توجه به مطالب قابل دسترس و استناد به مطالعات مقالات، گزارشات و تحلیلهای مختلفی که در حوزه های مختلف در خصوص عدم کاربردی نبودن و عملیاتی نشدن مطالعات و تحقیقات علمی وجود دارد که در این مقاله به بخشی از آنها اشاره می نماییم: با توجه به عدم ارتباط موثر بین مراکز علمی ، تحقیقاتی و پژوهشی و به خصوص عدم ارتباط اجرایی و عملیاتی صنعت و [...]
فروشنده حرفه ای اینطوری پول درمیاره!
همه ما تلاش میکنیم برای درآمد بیشتر و بدست آوردن پول و در نهایت زندگی بهتر. پس خیلی طبیعیه که اون فردی هم که تلاش میکنه واسه تبدیل شدن به فروشنده حرفه ای هدف نهاییش تبدیل کردن تمام توانایی هاش به پول. اما باید حواسمون باشه و بدونیم اونایی که خوب پول درمیارن و موفق شدن چکار میکنن! شما وقتی هدف دارید و میدونید دارید در چه مسیری برای رسیدن [...]
اصلاح قوانین مقررات و ساختار های اجرایی
طرح اصلاح قوانین مقررات وساختار های اجرایی غیرهمسو با اقتصاد مقاوتی و مخل کسب و کار همانگونه که در مقاله لزوم اصلاح قوانین مقررات و ساختار های اجرایی غیر همسو با اهداف اقتصاد مقاومتی بیان گردیده ،به منظور دستیابی به اهداف سند چشم انداز 1404 جمهوری اسلامی ایران و سیاست های کلی اقتصاد مقاومتی و محیط کسب وکار مناسب جهت ایفای نقش منابع انسانی ،سرمایه اجتماعی و تامین امنیت [...]
مشتری به شما حمله نمی کند اعتراض می کند!
اعتراض مشتری را بشنوید حق طبیعی و مسلم مشتری است که نسبت به خدمات یا کالای ضعیفی که به او ارائه شده معترض باشد، پیش از این گفته شد که چطور از ارائه کالا و خدمات نامناسب به مشتری خودداری نمائید. به هر حال در دنیای فروش اعتراض مشتری یک مورد کاملا طبیعی است که برای هر فروشنده خبره و با تجربه ای هم اتفاق می افتد. مهم این است [...]
به مشتری که گوش نمی کنه نفروش!
حواسش پرت شده! شما با یک مشتری مواجه شدید که خواستار کالا یا خدماتی است که شما در حال حاضر ارائه می دهید، سوالی می پرسد یا درخواستی ارائه می دهد و شما بر اساس آن شروع به معرفی محصول یا خدمات همراه با ویژگی های آن می شوید، در حال استفاده از تمام تکنیک های معرفی محصول و حفظ مشتری هستید، ناگهان صدای رسیدن پیام به موبایل مشتری حواس [...]
فروشنده عزیز، مشتری دوست داره کالای بد بخره؟
یه فروشنده حرفه ای همونطور که در مطالب قبلی هم گفتم بلده چطوری از مشتری سوال بپرسه و ارتباط برقرار کنه، اون با چند تا سوال خوب و قوی میفهمه که مشتری چی می خواد؟برای چه منظوری می خواد؟ و نیاز اصلیش چیه؟ و اینکه آیا اصلا کالایی که به دنبال خرید اونه در حال حاضر به دردش می خوره یا نه!بنابراین در یک گفتگوی چند دقیقه ای کلی اطلاعات [...]
از مشتری تشکر کنید و تمام!
تشکر از مشتری را یاد بگیریم نکات مهم: یک فروشنده حرفه ای مشتری را دودل نمی کند، می داند در چه زمانی دیگر نباید صحبت را ادامه دهد، باید به سمت پیشخوان برود، تبریک و تشکر خرید را بگوید وتمام! لطفا هر روز به دفعات این صحنه را رویا پردازی کنید، با دوستان و همکارانتان لحظه پایانی فروش را تمرین کنید ، انواع سوالات و پاسخ های لحظه آخری [...]
فروشنده حرفه ای با مشتری سختگیر چه ساعتی ملاقات می کند؟
یک فروشنده حرفه ای وقت شناس و مشتری شناس است، یعنی چی؟ یعنی یک فروشنده درجه یک می تواند به محض ورود مشتری تشخیص بدهد که آبا او تصمیم به خرید دارد یا نه، می خواهد فعلا اطلاعات جمع کند یا اطلاعات را جمع کرده و الان تصمیم به خرید دارد؟ فروشنده حرفه ای می داند که چنانچه مشتری وارد شود و پس از مدت زمانی که وقت برایش صرف [...]
علاقه مخاطب شما چیست؟
فروشنده حرفه ای، می داند که با هر نوع مخاطب و مشتری با چه روش و با چه فنی ارتباط برقرار کند. واضح است چنانچه برای ارتباط با هر انسانی از باب خواسته ها و علایق وی وارد شوید احتمال پیروزی و موفقیت شما بسیار زیاد است. برای این منظور باید به نکات مختلفی توجه کنید تا در مدت زمان بسیار کمی متوجه علایق و خواسته های مخاطب شوید. به [...]
هدف فروش این ماه را نزدید؟
همه فروشندگان با توجه به مدت زمان تجربه کاری خود و همچنین محیطی که در آن فعالیت نموده اند این تجربه را دارند که در مواقعی نتوانسته اند به هدف تعیین شده فروش دستیابند. در اینگونه مواقع اغلب بسیار ناراحت می شوند و مدام سعی می کنند به دنبال ریشه مساله در اقتصاد، شرایط بازار و ... باشند. ولی باید قبول کنیم و بدانیم که محل ایراد خود ما هستیم. [...]
مهارت تیز کردن اره را دارید؟
پرورش مداوم توانایی ها ، قابلیت ها و مهارت ، رمز موفقیت در هر کاری است، در طول یک روز کاری همه به یک میزان ساعت صرف امور محوله خود می نمایند ولی آنکه توانایی و قابلیت بیشتری دارد بهره بیشتری هم می برد. به عنوان مثال متوسط درآمدی که هر آمریکایی در سال 2008 تولید کرده است بالغ بر 47 هزاردلار بوده است که این رقم برای مکزیک [...]
احساس خوب، فروش خوب تر!
در مباحث رشد و توسعه فردی همیشه تاکید بر این مساله می شود که احساس انسان مانند چراغ اعلام اخطار است، زمانی که شما احساس خوب و حال خوب نداشته باشید این موضوع در سرنوشت شما تاثیر گذار است، توجه داشته باشید که احساس انسان همیشه مسیر درست را به او نشان می دهد و زمانی که احساس خوب بر شما غالب است بدانید که در مسیر درست رسیدن به [...]
سوال پرسیدن از مشتری را بلدید؟
یک فروشنده حرفه ای نحوه سوال پرسیدن از مشتری را بلد است و این را می داند که انسان ها در صورتی که با سوالی مواجه شوند که پاسخ آن بله یا خیر باشد بسیار تمایل دارند ابتدا از گزینه خیر استفاده کنند. پس هیچ فروشنده کاربلدی خودش را با این سوالات در گوشه رینگ قرار نمی دهد. به عنوان مثال از مشتری نمی پرسد از پارچه هایی که برای [...]
به مشتری پراید سوار نفروشید!
حرفه ای باش: یک فروشنده حرفه ای با مهارت هایی که کسب کرده و توانایی هایی که دارد، هم خوب حرف می زند، خوب توضیح می دهد و در مورد محصول و خدماتی که ارائه می کند اطلاعات تخصصی و دانش فنی لازم را دارد. او می تواند به محض مواجه شدن با مشتری در یک نگاه و در یک ارزیابی، بلافاصله مشتری را تجزیه و تحلیل کند تا بتواند [...]
چه کار نکنیم تا به هدف برسیم؟
خب در بحث قبل بطور کامل توضیح دادم که چطور رویا پردازی کنیم، چطور فاصله تا هدف را ببینیم و چطور جدیت در برنامه ریزی داشته باشیم و آینده روشن خود را به تصویر بکشیم. کاری که الان نباید انجام دهید این است: بسیاری از فعالیت ها و اقدامات بیهوده ای که از شما زمان، انرژی و انگیزه رسیدن به هدف را می گیرد کنار بگذارید. یعنی اینکه از کار [...]
رویای فروشنده حرفه ای چیست؟
یک فروشنده حرفه ای باید رویای واضح برای خودش داشته باشد باید ۱۰ سال آینده خود را از همین الان ببیند که در پایان دهمین سال کجای حرفه خود ایستاده است؟ مالک چه چیزهایی شده است؟ مالکیت فکری، دانشی، آگاهی،به روز بودن، برند بودن، نقش تعیین کننده در صنعت خود داشتن و بسیاری برنامه های دیگر که از همین امروز می داند برای دستیابی به هرکدام چه اقدامی باید انجام [...]
بازهم، مدیریت تجربه مشتری!!!
(Customer Experience Management) (CEM or CXM) مدیریت تجربه مشتری (CEM یا CXM) مجموعه ای از فرایندهایی است که شرکت برای ردیابی، نظارت و سازماندهی هر گونه تعامل بین مشتری و سازمان در طول چرخه زندگی مشتری و فرآیند فروش استفاده می کند. هدف CEM بهینه سازی تعاملات از دیدگاه مشتری و افزایش وفاداری مشتری است. برای مدیریت تجربه مشتری، یک شرکت نیاز به ایجاد استراتژی مشتری محور دارد که تمام [...]
توانایی آرام نمودن مشتری را دارید؟
راهکار ۱- شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای باید با توجه به حالات و احوال مشتری طوری با او صحبت کنید که احساس کند شما متوجه احساس او و درک اهمیت آن هستید. ۲- به طرز کاملا دوستانه ای خودتان را معرفی کنید و اگر شرایط اجازه می داد او را با نام کوچک صدا کنید. ۳- شما باید در زمان ورود و حضور مشتری به خوبی خوشامدگویی کنید [...]
چگونه با آگهی جذب مخاطب کنیم؟
اگر آگهی چاپی(مثلا تراکت) شما دلیلی بر خم شدن افراد و برداشتن آن از روی زمین نداشته باشد، آن تبلیغ از اساس شکست خورده است. بیشتر این آگهی ها اگر تراکت باشد در سطل زباله می نشینند و اگر ایمیلی و یا از طریق شبکه های اجتماعی باشد در اولین فرصت حذف می شوند و در بیشتر مواقع حتی عنوان آنها نیز شاید خوانده نشوند. همیشه باید به این نکته [...]
چرخه کیفیت محصول،قیمت و رضایت مشتری چگونه است؟
کیفیت: با توجه به وجود مقالات و کتب بسیار در زمینه بازاریابی و به خصوص شاخه کیفیت در این زمینه، این نکته قابل توجه نمایان می شود که هر یک از اساتید بنام و صاحب نظر در این رشته تعاریف مختلف، ولی تا حدی نزدیک به یکدیگر ارائه نموده اند. با این وجود مقوله کیفیت در بازاریابی در جهان امروز با بسیاری از مفاهیم دیگر بسیار نزدیک به هم بوده [...]
صنعت بیمه و تجربه مشتری تحت تاثیر هوش مصنوعی چگونه خواهد شد؟
به آینده صنعت بیمه خوش آمدید،با کمی توجه به آنچه که در حال روی دادن در این صنعت است می شود اینطور استنباط کرد که آینده این صنعت در آستانه تغییرات اساسی و تکنولوژیکی قراردارد. آنچه که از دید یک مشتری در سال 2030 دیده می شود: شروع داستان: منشی دیجیتالی اسکات(قهرمان داستان) شخصی اش برای او یک وسیله نقلیه شخصی جهت شرکت در جلسه ای در داخل شهر [...]
چگونه برای آینده بانک و بانکداری آماده شویم؟
پیشرفت تکنولوژی باعث میشه تا صنعت بانکداری و بانک با سرعت بیشتری توسعه پیدا کنه. بحرانهایی که اخیرا در قبرس، یونان و ترکیه بوجود اومد، بانکها رو مجبورکرد تا برای مواجه با چالشهایی که با اون ها روبرو بودن تکامل پیدا کنن و با تکنولوژی منطبق بشن.موسسات به طراحی استراتژی نیاز دارن تا از اشتباهاتی که در گذشته مرتکب می شدن جلوگیری کنن و برای فضاهای تجاری آینده خودشون هم [...]
دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده!
یه کانال تلگرام ساختین و همه دوستاتونو توش اد کردین، یه پیج اینستاگرام هم ساختین و آدرسشو تو همون کانال تلگرامه اعلام کردین تا همه برن فالو کنن! خوبه... بعد از چند روز هم یه عزیزی تو اینستا واستون پیغام گذاشت که اگر می خواین فالوور و لایک بالا داشته باشین ما در خدمتیم!!! آهان داشت یادم می رفت، تو فیس بوکم یه صفحه درست کردین و همون عکسای تلگرامو [...]
مهارت پیش بینی فروش دارید؟
فرآیند پیش بینی: یکی از بزرگترین مشکلاتی که مدیران فروش دارند و عامل بسیاری از روش های شرم آور است، پیش بینی درست میزان فروش است. اغلب اوقات فروشندگان برای پیش بینی از شیوهی «چوب هاکی» استفاده می کنند، این موضوع نشان دهنده ی وجود مشتریان احتمالی ضعیف برای ماه یا فصل بعد و موضوعاتی است که در طول دوره های زمانی آتی پیشرفت فوق العاده ای دارند. اگر موضوعات [...]
فروشندگان شما چطور تخفیف می دهند؟
فروشندگان شما چطور تخفیف می دهند؟ لطفا به این نکته توجه کنید! در مورد فروشندگان از راهبرد حقوقی مناسبی استفاده کنید وگرنه به عواقب آن گرفتار خواهید شد! وقتی دستمزد فروش یا جدول پاداش دهی اعلام می شود، در بسیاری از افراد و فروشندگان این انگیزه را ایجاد می کند تا کاری را که برای سازمان مناسب است انجام دهند. آنان تلاش می کنند طوری کارها را هماهنگ کنند که [...]
آیا در کسب و کار خود مدیر حسابداری متمرکز دارید؟
مدیر حسابداری و مدیریت متمرکز شیوه رایج شیوه های معمول مدیریت حساب ها می گوید برای هر مشتری بزرگی که از طریق مجراهای بسیار با او کار می شود باید یک مدیر حرفه ای وجود داشته باشد. واضح است که مدیریت مجراها مسؤول نظارت روز به روز بر مشتریان خود است، اما این کار باید در قالب یک طرح حسابداری صورت گیرد که زیر نظر مدیر مربوطه انجام می شود. [...]
از فروشندگان، سخت کار می کشید؟
تعادل در کار و زندگی اگر کسی بین کار و زندگی تعادل برقرار نکند در نهایت به هر دلیلی کمتر فروش خواهد داشت یا تندرستی اش به خطر خواهد افتاد. بنابراین همه ی شما علاقه مندید که برای ایجاد تعادل مداخله کنید و به ایشان یاری رسانید. بسیاری از مدیران معتقدند که فروشنده باید حدود ۱۸ ماه بعد از شروع یک کار جدید، این قابلیت را پیدا کند که طبق [...]
مدیر فروش چه کار می کند؟
نقش واقعی مدیر فروش چیست؟ در بعضی موارد، هر کسی نیاز دارد تا نشان دهد درباره ی کارش به عنوان مدیر فروش فکر کرده است. تلفیقی از کارآیی عملی و استعداد، گستردگی و دیدگاه یک شخص بلند پرواز را نشان میدهد. در اینجا سؤالی برای شما پیش می آید چه کسی مسؤول دستیابی به نتایج کاری یک تیم فروش است؟ اگر پاسخ دهید «مدیر»، به احتمال فراوان باید درباره ی [...]
چرا این واحد فروش لعنتی؟؟!!!
کاری کنید که قسمت های دیگر شرکت ذهنیت درستی از کار عوامل فروش داشته باشند بسیاری از سازمان ها از فروشندگان خود می ترسند. آنان در قیاس با پولی که از راه فروش می توانند به دست آورند جوان به نظر می رسند و اغلب، تنها اگر اتفاق بدی بیفتد مورد توجه قسمت های دیگر شرکت قرار می گیرند، برای مثال اگر شرکتی در تلاش برای تحویل تعهدات فروشنده در [...]
توانایی نوشتن طرح ده صفحه ای دارید؟
یکی از دلایل بسیار مهمی که می تواند اشتیاق افراد به تهیه ی طرح های سازنده را کم کند نوشتن مطالب زیاد روی تعداد برگه های زیاد است! بخش اساسی یک طرح تنها و تنها عبارت است از: 1. نوشتن فهرست عوامل حیاتی موفقیت 2. پیوستگی مطالب 3. برای هر هدف طرح فعالیتی روی یک کاغذ بنابراین طرح باید تنها حدود ده صفحه داشته باشد و اغلب افراد بتوانند آن [...]
آیا تیم شما از خط مشی کنونی پیروی می کند؟
راه پیروی از خط مشی: هر تیم برنامه ریزی به پیروی از برخی خط مشی های کلی مطرح شده در جلسه ی برنامه ریزی نیاز دارد. در جایی که دو یا سه نفر گرد هم می آیند، تفاوت عقاید و تنوع دیدگاه ها و پیش داوری های شخصی و تمام ویژگی های دیگر انسانی به چشم خواهد خورد. این عوامل کارآیی تیم و وظیفه ی تسهیل کننده را کاهش می [...]
راهکار تخصیص منابع لازم در اجرای یک طرح حسابداری را می دانید؟
اغلب طرح های حسابداری مستلزم تخصیص و محاسبه منابع است که این منابع به طور مستقیم در اختیار تیم حسابداری نیستند. بنابراین تصمیم گیری زمانی ممکن میشود که مدیریت در مورد مناسب بودن طرح های مختلف پیشنهادی تصمیم بگیرد و منابع آنها را تخصیص دهد. سعی کنید این موضوع را در قالب یک قرارداد ببینید. تیم حسابداری به مدیریت می گوید: «من برای شما این نتایج را کسب می کنم [...]
روند سازنده برای برنامه ریزی حساب ها چیست؟
وقتی گفته می شود روند سازنده، لغت «سازنده» به ما یادآوری می کند که به دنبال بهترین طرح ممکن هستیم. سعی کنید تمام پیش داوری ها و عقاید پیش پنداشته را کنار بگذارید. به ویژه در قسمتهای اولیه ی روند برنامه ریزی اجازه ندهید تفکرات شما با شک در مورد موجودیت منابع محدود شود. البته ما درک خواهیم کرد که یک چرخه ی تعیین بودجهی مدیریتی وجود دارد و هر [...]
به یک مشتری وابسته شدید؟
چسبندگی: چسبندگی به یک مشتری یا تعدادی مشتری خاص، اغلب به فروشندگان محصولات پیچیده ای مربوط است که با فروش مقادیر بالای محصول و خدمات به تجارتخانه های بزرگ با زنجیره ای طویل از کارکنان، به مشتریان اصلی خود می چسبند. برای مثال: ممکن است شما به پیمانکاران سامانه های گرمایشی و تهویه یا به سوپرمارکت ها، اجناس مصرفی پرفروش بفروشید. نوع دیگر این گونه مبادله، مشاوره است که می [...]
آنقدر حرفه ای هستید که ترفند بزنید؟
یک ترفند قدیمی: یافتن راه های فاش کردن اطلاعات برای مشتریان به گونه ای که گمان نکنند شما منبع فاش شدن آن اطلاعات هستید، یک ترفند قدیمی است که در آن از شخص سوم به نحوی برای افزودن به اعتبار استدلالهای شما استفاده می شود. برای این منظور، کمک گرفتن از مشتریان دیگر کارساز است. اگر ارتباطتان با آنان به اندازه ی کافی خوب است می توانید از ایشان بخواهید [...]
مهارت بی پرده سوال پرسیدن را دارید؟
روش: سوال پرسیدن در این روش انواع مختلفی دارد و پیشنهاد می شود انجام آن را هماهنگی یا توسط مدیر فروش انجام شود. تصور کنید مدتی روی یک معامله کار کرده اید و از منابع خود و شرکتتان برای روشن کردن و نشان دادن منافع پیشنهادتان استفاده کرده اید. سعی کنید از مدیر خود بخواهید تا با مطرح کردن یک سوال بسیار سخت در کار مداخله کند و بدین ترتیب [...]
چگونه اهداف یک روند برنامه ریزی کاری را دنبال کنیم؟
هماهنگی با مشتری: تا این مقطع، تیم اهداف کاری را تعیین و با یک مدیر ارشد مناسب از شرکت مشتری موافقت کرده که این امر به ویژگی های هدف وابسته است. اکنون به گرد آوردن تیمی نیاز هست که به اهداف اعتبار ببخشد و یک طرح کاری تهیه کند. همیشه یک عامل ناشناخته همراه تمام تصمیمات تجاری وجود دارد. وقتی حفره های موجود در پایگاه اطلاعاتی خود را کشف می [...]
برنامه ریزی منابع و روند بررسی مدیریت چگونه است؟
آماده سازی و ارائه طرح به مدیریت: هر روند برنامه ریزی به تعدادی هدف یا نقطه ی عطف و مجموعه ای از فعالیتهایی که تیم برای نیل به آن اهداف انجام میدهد منتهی می شود. برنامه ریزی منابع باید راهی ساده برای فعالیت های مربوط به منابع باشد. تیم می داند که برای رسیدن به چه نتایجی تلاش می کند و کارهایی را که باید انجام دهد مشخص کرده است. [...]
چه تعداد پونز روی نقشه اهداف فروش فشرده اید؟
به تعداد پونز های روی نقشه دقت کنید:) فلج تجزیه و تحلیل: در فروش عارضه ای وجود دارد که بسیاری از تازه کاران به آن دچارند. بسیاری از افراد آن را «فلج تجزیه و تحلیل» می نامند و فروشندگانی را در برمی گیرد که نیاز به برنامه ریزی فعالیت ها، شناخت مشتریان خود و برای مثال داشتن اطلاعاتی گذرا از رقبایشان را بسیار جدی می گیرند. جدی گرفتن بیش از [...]
در تجارت خارجی اجازه می دهید طرف مقابل برایتان بلیت رزرو کند؟
خودتان بلیت رزرو کنید! این ترفندی است که به ویژه بازرگانانی که از شرکت های خارجی خرید می کنند به کار می برند که برای شما بلیت رزرو کنند!!!من پی برده ام کسانی که بیشترین استفاده را از این ترفند می کنند ژاپنیها هستند. شما به مدت سه روز به آنجا می روید تا معامله ای را انجام دهید و دو روز اول از شما به خوبی پذیرایی می شود [...]
آیا آمار مشتریان خودتان را دارید؟
چطور بانک اطلاعاتی ساده و کاربردی از مشتریان بسازیم؟ هر فروشی که انجام می دهید و هر کارت ویزیتی که از مشتریان می گیرید باید بخشی از بانک اطلاعاتی مشتریان شما باشد. این بانک را از ابتدا درست کنید تا خیلی سریع و برای همیشه ارزشمندترین وسیله ی بازاریابی را در میان کسانی که به محصولات شما علاقه دارند و شما علاقه یا کارتان را می شناسند، داشته باشید. صاحب [...]
تائید مشتری چه اثری دارد؟
اغلب مشاوران، مربیان و بسیاری از فروشندگان، اغلب مشتریان جدید خود را به برکت تائید مشتری یا افرادی که پیش تر از محصولات آنان استفاده کرده اند به دست می آورند. تهیه ی فهرستی که به طور حرفه ای از مشتریان راضی قبلی تهیه شده، برای هر فروشنده ی دوراندیش الزامی است. به یاد داشته باشید اگرچه تنها رضایت از محصول مهم نیست و توانایی شما در تحویل آن نیز [...]
برای ایجاد نیاز در مشتری چه ایده خلاقانه ای دارید؟
برای درک بهتر ایده خلاقانه برای ایجاد نیاز در مشتری یک داستان مشهور را یاد آوری میکنم: یک مدیر فروش که می خواست از بین دو فروشنده ای که در فهرست نهایی تقاضای کار قرار داشتند یکی را انتخاب کند، قادر به تصمیم گیری نبود. او خود کاری از جیبش در آورد و به فروشنده ی اول داد و از او خواست تا آن را به وی بفروشد. فروشنده ی [...]
نیاز مشتری یا درخشندگی محصول؟آب نوشیدنی یا آب آبیاری چمن؟
یک مربی فروش مجرب به من گفت که دانستن اهمیت این مطلب مهم نیست، اما تمام فروشندگان فراموش می کنند که فروش به دلیل نیاز مشتری انجام می شود نه به دلیل درخشندگی یک محصول. او با خاطرنشان کردن این که این کار اشتباهی بسیار ساده است که شاید هیچ کس مرتکب نشود، چنین توضیح می دهد که وقتی ما محصولات خود را می فروشیم، در همان دام مشابه دام [...]
مشتری شما را دوست نداشته باشد چه می شود؟
شاید برای بعضی ها مهم نباشه که مشتری داخلیه یا خارجی،بهشون احترام می زارن یا نه؟ فکر می کنن که مشتری همیشه هست! ولی یادتون باشه که آدمها از آدمها خرید می کنن نه از سازمان ها، چه بهشون احترام بزارن و چه نه! اینو بدونین که اگه مشتری داشته باشین که از شما خوشش نمیاد به احتمال خیلی زیاد این شرایط موقته و اون به زودی یا شما رو [...]
نیاز مشتری چیست و با چه تکنیک هایی آن را درک کنیم؟
یه فروشنده حرفه ای ایجاد نیاز برای مشتری نمی کنه، اولین سوالی که از خودش می پرسه اینه که چطور می تونم به این مشتری کمک کنم، به دنبال بکار بردن تکنیک های درک نیاز مشتری و ارائه راه حلی برای رفع نیاز مشتری می گرده.پس یه فرآیند فروش خوب، فروش راه حل و رفع نیاز مشتری است.این یعنی درک کنیم که مشتری چه نیازی داره و چی میخواد؟ و [...]
فروش سازمانی B2B چیست و جایگاه آن در بازاریابی صنعتی چیست؟
در بازاریابی صنعتی، فروش سازمانی B2B و فروش شخصی از طریق فروشندگان شرکت، جایگاه بسیار مهم تری نسبت به بازاریابی مصرفی دارد. هنگامی که بازاریاب صنعتی در مورد بخش های مورد نظر در بازار تصمیم گیری کرد، فروشندگان برای فروش سازمانی B2B فعالیت خود را آغاز می کنند. به عبارت دیگر، استراتژی بازاریابی صنعتی به طور عمده از طریق کار کرد فروش شخصی تحقق می یابد. توان موسسه فروشنده برای [...]
چطور برندینگ کنیم؟
تصمیم دارید برندینگ کنید؟ واسه کسب و کارتون دادین لوگو طراحی کردن؟! آفرین، شما الان یک آرم یا لوگو واسه کسب و کارتون دارین. ولی شما برند نشدید! برندینگ نکردید، برندسازی هم نکردید! برندسازی برنامه لازم داره، افزایش آگاهی لازم داره، تبلیغات لازم داره و در نهایت باید هویت برند شما طراحی بشه! و برندینگ هم نیازمند ایجاد ارزش برای مشتریان شماست،که شامل تمام چیزهایی میشه که مشتری در خصوص [...]
فروش و مدیر فروش
در هر نوع کسب و کاری موضوع فروش بحثی پر مخاطره و چالش بر انگیز است. مدیر فروشی که توانایی مقابله با چالش ها را نداشته باشد و در هر لحظه تسلط بر امور کاری خود را از دست بدهد بطور یقین دچار مشکل خواهد شد. از همین روی است که مدیران فروش نیازمند کسب آموزش های آکادمی و تجربی فراوانی می باشند که در کنار تعهد کاری و [...]
در رسانهها…
شما می توانید در این قسمت، به آرشیو کاملی از مطالب منتشر شده یا بازنشر شده ما در سایر رسانه ها اعم از روزنامه ها و نشریات، رادیو، تلویزیون، سایر سایت ها و رسانه های اجتماعی و... دسترسی داشته باشید.
و یا اطلاعات تماستان را وارد کنید تا با شما تماس بگیریم…