مشتری عصبانی

راهکار ۱- شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای باید با توجه به حالات و احوال مشتری طوری با او صحبت کنید که احساس کند شما متوجه احساس او و درک اهمیت آن هستید. ۲- به طرز کاملا دوستانه ای خودتان را معرفی کنید و اگر شرایط اجازه می داد او را با نام کوچک صدا کنید. ۳- شما باید در زمان ورود و حضور مشتری به خوبی خوشامدگویی کنید و به بهترین نحو پذیرای او باشید، احترام برای هر فردی در هر شرایطی اهمیت ویژه ای دارد. حتما برایتان پیش آمده است که گاهی یک خرید را ولو با قیمت [...]