سنجش رضایت مشتریان

سنجش رضایتمندی بعد از فرآیند خرید سنجش رضایتمندی در فاصله زمانی کوتاهی پس از انجام خرید توسط مشتری و یا ارائه خدمات ، می بایست انجام شود و نکته مهم این است که احساس و تجربه مشتری هنوز سرد نشده است و نتیجه این روش به واقعیت بسیار نزدیک است. در اغلب روش های اجرایی و کنونی واحد CRM این روش بصورت متدوال انجام می شود.   سنجش و ارزیابی دوره‌ای در این روش سنجش مشتریان در دوره های زمانی مشخصی بر اساس سیاست سازمان و یا نوع محصول یا خدمات انجام می شود. به عنوان مثال در اقلام دارویی و [...]