مدیریت مشتریان

/مدیریت مشتریان

عارضه یابی بازاریابی و فروش

1399-1-23 17:27:48 +00:00

در شرکت ها و ساختارهای سازمانی مختلف، واحد بازرگانی دارای بخش های متنوع و متفاوتی می باشد ولی در همه آن ها واحد بازاریابی و فروش و به ویژه سازمان فروش بخشی از زنجیره تأمین است که وظیفه برنامه‌ریزی و فروش محصولات و خدمات را به مشتریان و مصرف‌کنندگان به بهترین شکل دارد. اصلی ترین وظیفه زنجیره تأمین این است که بتواند محصول مناسب را در زمان مناسب در اختیار مشتری مناسب و باکیفیت موردقبول (هرچند اساتید امر معتقدند که آنچه کیفیت موردقبول پذیرفته بوده است می بایست در حال حاضر تبدیل به کیفیت فراتر از انتظار تبدیل شود) قرار گیرد. [...]

عارضه یابی بازاریابی و فروش1399-1-23 17:27:48 +00:00

۲۰ درس کلیدی تحلیل کسب و کار

1399-1-20 11:50:49 +00:00

این مقاله دارای نسخه PDF انگلیسی است. (لینک دانلود) درباره نویسنده نویسنده دنی ون‌دن‌برگ، مشاور، تحلیلگر کسب و کار و دارنده مدرک CBAP است که در ژوهانسبورگ زندگی می‌کند. در دو دهه اخیر در صنایع مختلفی به تحلیل کسب و کار پرداخته و در زمینه تحلیل نیازمندی‌ها تجربیات زیادی داشته است. وی در این مقاله به ۲۰ درس مهمی که از تحلیل کسب و کار در طی دو دهه اخیر رسیده، می‌پردازد. درک این مسئله برای من بسیار دشوار است (و کمی ناراحت‌کننده است) که اکنون بیست سال است که در دنیای تحلیل کسب و کار، فعالیت می کنم. از یک [...]

۲۰ درس کلیدی تحلیل کسب و کار1399-1-20 11:50:49 +00:00

زنجیره ارزش یا Value Chain چیست؟

1399-1-15 12:52:50 +00:00

اگر به دنبال راهی هستید که بر رقبایتان پیروز شوید، یکی از ارزشمندترین ابزارها در جهان کسب‌وکار را در نظر بگیرید: تحلیل زنجیره ارزش. تحلیل زنجیره ارزش بر پایه‌ی اصل اقتصادی «مزیت» استوار است. یعنی شرکت‌ها بهترین عملیات را در بخش‌هایی دارند که از مزیت تولید نسبی در مقایسه با رقبای خود برخوردارند. به طور هم‌زمان، شرکت‌ها باید از خودشان بپرسند که در کجا می‌توانند بهترین ارزش را به مشتریان‌شان برسانند. برای انجام یک تحلیل زنجیره ارزش، شرکت ابتدا باید هر بخش از فرآیند تولید خود را مشخص کند و بخش‌هایی را شناسایی کند که در آنها می‌تواند گام‌هایی را حذف [...]

زنجیره ارزش یا Value Chain چیست؟1399-1-15 12:52:50 +00:00

شبکه توسعه منابع انسانی در بخش انرژی هسته ای ژاپن

1399-1-1 18:46:19 +00:00

با توجه به اهمیت نیروی انسانی در تمامی اشکال فعالیت ها، پروژه ها و اقداماتی که ما در هر کسب و کاری با آن مواجه هستیم. لازم دیدم گاهی از مقالات مختلف داخلی و خارجی نیز در این باره کمک بگیریم. لذا در این بخش به ترجمه مقاله "شبکه توسعه منابع انسانی در بخش انرژی هسته ای ژاپن" پرداختیم تا با مطالعه بخش های مختلف آن با نکات مهمی آشنا شویم.   خلاصه "شبکه توسعه منابع انسانی هسته ای ژاپن (شبکه JN-HRD)" در نوامبر 2010 راه اندازی شد که یک چارچوب برای منابع انسانی در بخش انرژی هسته ای متشکل از [...]

شبکه توسعه منابع انسانی در بخش انرژی هسته ای ژاپن1399-1-1 18:46:19 +00:00

حسن، محمود، محمد، اکبر، علی، محمدعلی، ما مقصریم…

1399-1-2 06:31:54 +00:00

همه کسانی که من را می شناسند، می دانند که به هیچ وجه سر رشته ای در سیاست ندارم، از وقتی خودم را شناختم کار کردم، درس خواندم، کار کردم، درس خواندم و همچنان نیز کار می کنم و درس و علاقه خودم را ادامه می دهم... بازاریابی، فروش و توسعه کسب و کار عشق و علاقه من بوده و هست، همیشه دوست داشتم و دارم که تا جایی که می توانم کمک کنم تا یک کسب و کار رونقی بگیرد، جانی بگیرد، رشد کند و توسعه بیاید... این هم از پدرم به ما رسیده است، خدا سایه ایشان را بر [...]

حسن، محمود، محمد، اکبر، علی، محمدعلی، ما مقصریم…1399-1-2 06:31:54 +00:00

کرونا و پساهای بعد از آن…

1398-12-26 17:01:52 +00:00

در زمان بحران کسب و کارمان را چگونه اداره کنیم؟ چه پیشنهادهایی برای حفظ کسب و کارها در زمان کرونا دارید؟ چه استراتژی در زمان بحران هایی نظیر کرونا پیشنهاد می کنید؟ استراتژی های ضد کرونایی کسب و کارها! بحران کرونا و فروش! استراتژی های مفید برای کرونا در دوران رکود؟! تاثیر ویروس کرونا بر کسب و کارها! اقتصاد جهان تحت تاثیر ویروس کرونا! کسب و کارهایی که کرونا آن ها را نابود کرد! و... تمام این تیترها و عناوین را این روزها می بینیم، می خونیم، تجربه می کنیم و به هر راهی که به ذهنمون می رسه، دیگران میگن [...]

کرونا و پساهای بعد از آن…1398-12-26 17:01:52 +00:00

صادرات – بخش چهارم

1398-12-13 14:47:37 +00:00

در صادرات بايد به اين موارد توجه کرد: گسترش چرخه عمر محصول همه محصولات داراي چرخه عمر مشخصي مي باشند. در آغاز فروش به طرز چشمگیری افزایش می یابد ، سپس سطح فروش کم می شود و آنها به آنچه به عنوان محصولات بالغ گفته می شود تبدیل می شوند و در نهایت فروش شروع به کاهش می کند و محصول رو به کاهش می رود. حال ممکن است محصولی که وارد مرحله نزول خود شده است زندگی دیگری در جهان داشته باشد و با پیدا کردن بازاری که بتواند این محصول را دوباره بفروشد ، شما اساساً چرخه عمر محصول [...]

صادرات – بخش چهارم1398-12-13 14:47:37 +00:00

صادرات – بخش سوم

1398-12-5 08:30:46 +00:00

هزینه واحد پایین تر صادرات به ایجاد ظرفیت تولید بیکار(استفاده از ظرفیت های خالی تولید) کمک می کند. این امر معمولاً با استفاده کارآمدتر از کارخانه ، ماشین آلات و کارمندان موجود حاصل می شود. از این گذشته ، به دلیل اینکه شما اکنون محصولات بیشتری را بدون افزایش هزینه های کل به همان میزان می فروشید ، این امر باعث می شود که هزینه های واحد شما کاهش یابد و این یک عملکرد کلی پربارتر می باشد. هزینه های واحد پایین تر ، محصول را در بازار محلی و همچنین در بازارهای خارجی رقابتی تر می کند و می تواند [...]

صادرات – بخش سوم1398-12-5 08:30:46 +00:00

صادرات – بخش دوم

1398-12-5 08:32:07 +00:00

صادرات، اول از مزایای و نکات مختلفش شروع میکنیم و در مراحل بعدی مطلب را ادامه خواهم داد: مزایای مختلف صادرات از جمله مزایای صادرات می توان به موارد ذیل اشاره نمود: 1. صادرات موجب افزایش فروش می شود 2. صادرات موجب افزایش سود شما خواهد شد 3. کاهش ریسک و متعادل کردن رشد 4. هزینه واحد پایین تر 5. اقتصاد مقیاس 6. به حداقل رساندن تأثیر نوسانات فصلی در فروش یکی دیگر از مزایای صادرات است 7. بازارهای داخلی کوچک و یا اشباع شده 8. غلبه بر رشد کم در بازار خانه (بازار محلی) 9. گسترش چرخه عمر محصول در [...]

صادرات – بخش دوم1398-12-5 08:32:07 +00:00